Rhonexpress Partnership | The smart link


Rhonexpress Partnership | The smart link

Grâce à son savoir-faire des métiers de la concession, la société est en mesure d'atteindre ses objectifs avec brio. La firme coopère avec son concédant la Métropole de Lyon pour une période de 30 ans. La firme Rhônexpress (Se rendre sur la page web transports-rx de Rhônexpress) assure l’affichage en temps réel des horaires des avions et des trains ainsi qu’un accueil constant effectué par un employé de bord. En outre, ses services de haut niveau comprennent la facilité d’acquisition des tickets. Les prestations et le confort suggérés par la société sont uniques. Le concept est nouveau, parce que la concession n’est pas un mode répandu dans les transports collectifs et moins encore dans le domaine ferroviaire. Rhônexpress est dirigée par Julien BERT et présidée par Yves PERILLAT. Elle se trouve à Lyon et résulte d'un traité de loyauté ainsi que d’un partenariat.

Dans la liste des principaux acteurs de la firme, on identifie SYTRAL, le concessionnaire Rhônexpress ainsi que l’exploitant Transdev au travers de CFTA Rhône. L'utilisation de la nouvelle signature : « The smart link », interprétée comme « le lien malin », fait partie du processus d'innovation de la firme. Elle accompagne aussi les efforts pour élargir sa clientèle au niveau international. Les actions de Rhônexpress sont partagées entre trois investisseurs. Elle fonctionne ainsi sous l’égide de CDC qui détient 36,60 % des actions, et des Groupes Vinci et Transdev qui possèdent respectivement 35,20 et 28,20%.

Rhônexpress désire faire la différence dans le le secteur du transport mais aussi répondre aux exigences des clients. De ce fait, une attention particulière a été portée au confort, à l’accueil et à l’assistance du passager. En choisissant de s'inscrire dans un accord à long terme avec son associé, la ville de Lyon, la firme Rhônexpress s’investit en matière de qualité de services. Cette initiative est mise au point pour le bénéfice de toutes les parties concernées par le projet. Un Partenariat Public Privé édifiant a été retenu par la région du Rhône. Font partie des arguments : la division des risques, les délais d'exécution, l'ampleur budgetaire du projet ou encore sa particularité technique.

Présentation des prestations offertes par la firme

Remplir un formulaire disponible auprès de l’agent de bord suffit pour jouir del’offre de Garantie Ponctualité proposée par les agents de Rhônexpress pour satisfaire les attentes des voyageurs. Les prestations et services sûrs et rapides proposés par la société permettent un déplacement confortable aux usagers. Le centre d'affaires de la Part-Dieu est directement relié à l'aéroport Saint Exupéry en moins d'une demi-heure grâce au service connecté fourni par le tramway. Ouvert à tous, Rhônexpress est le moyen le plus rapide mais aussi le plus fiable, quel que soit votre motif de déplacement, pour rejoindre l’aéroport en partant du centre de la ville Lyon. L’entreprise offre et développe un bouquet de services à bord du tramway incluant la réservation d'un véhicule à bord du tram pour le dernier embarquement du soir. Très apprécié, il comprend entre autres des services mobiles ou l’accès à l’actualité locale via le Web.

Il faut obligatoirement que l’e-billet acquis sur la page Web Rhônexpress soit en cours de validité pour être annulé. Il suffit de suivre des démarches faciles pour effectuer cette annulation. Il est facile d'entrer en contact avec le service client par correspondance, par message privé sur FB, par e-mail et au téléphone. Quel que soit le support choisi par le passager, une réponse lui parviendra dans les plus brefs délais. Afin que chaque voyageur se sente unique en choisissant de prendre le Rhônexpress, une relation basée sur le contact et la promesse d’un déplacement paisible sont mises en avant par la firme.

L'offre de ticket anticipé du Rhônexpress : détailsrenseignements importants à savoir sur l'achat

L'achat des tickets anticipés vendus par Rhônexpress s'effectue exclusivement via le Net. En ce qui concerne leur utilisation, ils peuvent être utilisés un à deux mois suite à leur obtention, en fonction du type de billet choisi lors de votre réservation, et s'avèrent être remboursables. Les offres de service évoluent régulièrement au sein de la compagnie dans l'optique de répondre aux exigences de ses passagers. Le billet anticipé, utilisable pour effectuer un aller et retour, est mis à votre disposition par l'entreprise pour vous permettre de réserver vos places plus tôt et d’économiser. Afin de faciliter vos voyages et optimiser votre organisation, Rhônexpress a conçue pour vous différents moyens afin d'acheter vos billets simplement. Une nouvelle fonctionnalité exclusivement accessible sur le Web vous permet d’acheter votre ticket aller-retour au préalable. Vous programmez de ce fait vos futurs voyages et bénéficiez d’une réduction tarifaire avec l’entreprise.